Замени и връщания
ВЪРНАТИ СТОКИ
За да направите смяна на продукт, първо трябва да направите връщане и след това да направите покупката на новия продукт.
Условия за връщане
Има няколко причини, поради които продуктите могат да бъдат върнати:
1. Връщане поради отказ от покупка на продукт.
Можете да направите връщане при отказ от покупка (ако продуктът не ви харесва, очаквали сте нещо друго или просто искате да го върнете), стига да е в рамките на 14 дни.
Изпратете ни следната информация на нашия имейл hello@innovagoods.com искане за връщане:
- Номер на поръчка
- Име на клента
- Продукти за връщане
В темата се посочва „Поръчка за връщане номер на поръчка".
За да приемем това връщане, продуктът трябва да отговаря на следните условия:
- Необходимо е да се върне същото, което е било доставено. Не забравяйте да включите инструкциите и аксесоарите в кутията.
- Опаковката трябва да е оригинална и в същото състояние, в което сте я получили.
- Продуктът трябва да е чист и в добро състояние.
Ако поискате връщане поради отказ и тези условия са изпълнени, само разходите за вземане ще бъдат приспаднати от възстановяването. Тези разходи за вземане варират в зависимост от държавата.
В случай на неспазване на тези условия, ние си запазваме правото да възстановим частично сумата, имайки предвид загубата на стойност, която е следствие от употреба, която не е в съответствие с договореното или естеството на продукта.
Освен това имайте предвид, че някои продукти, поради самото си естество, имат специални условия за връщане.
Ако отговаряте на условията, ще ви изпратим етикет, който да поставите на опаковката и ще я вземем.
2. Връщане при счупване / повреда на продукта по време на транспортиране.
По време на транспортирането продуктите може да се повредят и да не пристигнат в перфектно състояние. В този случай има два много важни фактора, които трябва да бъдат изпълнени:
Имате срок от 48 часа от доставката на поръчката, за да съобщите за инцидента.
Направете снимки както на състоянието на продукта, така и на кутиите и етикетите на куриерската фирма. Тези изображения ще служат като доказателство, за да могат да се правят различни рекламации на куриерската компания.
3. Връщане поради дефект/неизправност на продукта. Гаранция.
Всички наши продукти имат двугодишна гаранция, през която ние покриваме всеки производствен дефект. Началната дата на гаранцията е тази, която е посочена във фактурата за покупка. Гаранциите не включват дефекти, причинени от небрежност, удари, използване или неправилно боравене (различни от посочените в ръководствата за потребителя), неправилни инсталации или материали подложени на износване поради нормална употреба.
След като продуктът бъде получен в нашите складове, състоянието на този продукт ще бъде проверен. Нашите техници ще идентифицират проблема и ще извършат ремонта или замяната с нов модел.
В конкретния случай на някои продукти, считани за „консумативни стоки“, като например батерии, не е възможно те да се използват по подходящ начин за тяхното естество и да не бъдат изхабени. Следователно гаранцията ще се прилага въз основа на нейния заменим характер и нейните специфични характеристики като продължителност на живота, определени цикли на зареждане и др.
4. Връщане поради провал/грешка при доставка на поръчката.
Ако получите продукт, който не отговаря на това, което сте закупили, това може да е грешка при опаковането или объркване на етикети от куриерската компания. Ако това е вашият случай, не забравяйте, че имате срок от 48 часа, за да съобщите за инцидента.