Envío y entrega
1. GASTOS DE ENVÍO
En caso de existir gastos de envío, estos correrán a cuenta del cliente. El coste de envío de los productos dependerá de distintos factores, entre los que encontramos el importe del pedido y el destino de este.
Para conocer el coste exacto del pedido le recomendamos añadir los productos al carrito de compra e indicar la dirección de envío, ya que este se calcula automáticamente según el lugar de envío y características del producto.
2. PLAZO DE ENVÍO Y SEGUIMIENTO
Los plazos de envío serán estimatorios y corresponderán a los siguientes rangos:
- España Península, Baleares y Portugal en 24-48 horas.
- Canarias, Ceuta, Melilla y Europa Zona 1 (Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Italia, Países Bajos, Polonia, República Checa) en 48-72 horas.
- Resto de Europa en 2-5 días.
InnovaGoods le enviará un correo de confirmación de compra y posteriormente un segundo correo con el tracking de envío una vez se haya preparado y expedido del almacén.
El correo de expedición del pedido contendrá las indicaciones para realizar el seguimiento del envío. Estas indicaciones podrán variar en función de la Agencia de Transporte seleccionada.
Si ha creado una cuenta al hacer su pedido también podrás ver el tracking desde la web.
Si su tracking no funciona no se preocupes, tenga en cuenta que la mensajería tarda unas horas en introducir el número de tracking en el sistema y que solo realiza envíos en días laborables.
* Para entregas fuera de la Unión Europea o a Canarias, Ceuta y Melilla no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles), en caso de que los hubiere será el destinatario quién se hace cargo de ellos, al igual que será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella. Se intentará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que InnovaGoods no tiene responsabilidad sobre las mismas. Tampoco serán imputables a InnovaGoods los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control. InnovaGoods no será responsable de las demoras en el despacho aduanero, ni de si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.
En modo alguno se podrá imputar a INNOVAGOODS un incumplimiento en los plazos de entrega cuando la misma no se haya retrasado por voluntad o causa propia o si no se ha podido localizar al Cliente mediante los datos facilitados por éste.
Sin perjuicio de los derechos que ofrece a los consumidores la legislación española, INNOVAGOODS no será responsable de demoras o fallos en el envío y entrega de los productos cuando se den situaciones extremas que provoquen la imposibilidad de realizar las entregas y distorsionen o interrumpan el funcionamiento ordinario de los servicios públicos, las infraestructuras y redes de comunicación, y/o la circulación de bienes y personas tales como actos de conmoción civil, catástrofes naturales, situaciones sanitarias críticas o cualquier otro factor extraordinario.
El pedido se considerará entregado en el momento en que el transportista haya entregado el paquete al Cliente. Corresponde al Cliente o, en su caso, a la persona en quien éste delegue para la entrega del producto, verificar el estado de la mercancía en el momento de la recepción e indicar todas las anomalías que detecte en su embalaje exterior o interior en el albarán de recepción de entrega.