Spedizione e consegna

1.SPEDIZIONE 

Se vengono sostenute spese di spedizione, queste sono a carico del cliente. Le spese di spedizione dei prodotti dipendono da vari fattori, tra cui l'importo totale dell'ordine e la sua destinazione. 

Per conoscere il costo esatto dell'ordine, consigliamo di aggiungere i prodotti al carrello e di indicare l'indirizzo di spedizione, poiché questo viene calcolato automaticamente in base al luogo di consegna e alle caratteristiche del prodotto.

2. TEMPI DI CONSEGNA E TRACCIABILITÀ 

I tempi di consegna sono indicativi e corrispondono alle seguenti linee guida: 

  • Spagna (Penisola), Isole Baleari e Portogallo in 24-48 ore.
  • Isole Canarie, Ceuta, Melilla ed Europa Zona 1 (Belgio, Danimarca, Germania, Francia, Italia, Paesi Bassi, Austria, Polonia, Repubblica Ceca) in 48-72 ore.
  • Resto d'Europa in 2-5 giorni.

InnovaGoods ti invierà un'e-mail di conferma dell'acquisto e poi una seconda e-mail di tracciamento una volta che l'ordine è stato preparato e spedito dal magazzino. 

Questa e-mail di spedizione conterrà le informazioni di tracciamento. Queste informazioni possono variare a seconda dell'agenzia di trasporti selezionata. 

Se hai creato un account quando hai effettuato l'ordine, puoi vedere il tracking anche sul web.

Se il tuo tracciamento non funziona, non preoccuparti, tieni presente che il corriere impiega alcune ore per inserire il numero di tracciamento nel sistema e spedisce solo nei giorni lavorativi.

* Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea o alle Isole Canarie, Ceuta e Melilla, non include i dazi doganali a destinazione o eventuali altre tasse (dazi), se del caso, sono a carico del destinatario, così come egli è responsabile di tutti i costi di importazione e le tasse, che maturano presso l'ufficio doganale di destinazione, indipendentemente dal fatto che le merci gli vengano consegnate o meno. Si cerca di inviare l'ordine il più rapidamente possibile, ma il destinatario deve tenere conto delle normative del paese di destinazione per l'importazione degli articoli ordinati, in quanto InnovaGoods non si assume alcuna responsabilità in merito. Né InnovaGoods può essere ritenuta responsabile per gli effetti di scioperi, conflitti armati o altre circostanze al di fuori del suo controllo. InnovaGoods non può essere ritenuta responsabile per ritardi nello sdoganamento o nel caso in cui le autorità locali decidano di confiscare gli articoli contenuti in una spedizione.

INNOVAGOODS non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per il mancato rispetto dei termini di consegna, se non ritardati volontariamente o per motivi propri, o se il cliente non fosse rintracciabile utilizzando i dati da lui forniti.

Fatti salvi i diritti che la legge spagnola offre ai consumatori, INNOVAGOODS non sarà ritenuta responsabile per eventuali ritardi o guasti nella spedizione e nella consegna dei prodotti quando si verificano situazioni estreme che rendono impossibile effettuare le consegne e alterano o interrompono il normale funzionamento dei servizi pubblici, delle infrastrutture e delle reti di comunicazione e/o la circolazione di beni e persone quali rivolte civili, calamità naturali, situazioni sanitarie critiche o altri fattori straordinari.

L'ordine si considera consegnato nel momento in cui il corriere ha consegnato il pacco al cliente. Spetta al cliente o, se del caso, alla persona a cui delega la consegna del prodotto, verificare lo stato della merce al momento del ricevimento e indicare sulla bolla di consegna eventuali anomalie che riscontri all'esterno o all’interno della confezione.