Envio e entrega
1.DESPESAS DE ENVIO
Caso existam portes de envio, estes serão suportados pelo cliente. O custo de envio dos produtos dependerá de diferentes fatores, entre os quais encontramos o valor do pedido e seu destino.
Para saber o custo exato da encomenda, recomendamos que adicione os produtos ao cesto e indique a morada de entrega, sendo esta calculada automaticamente em função do local de entrega e das características do produto.
2. PRAZO DE ENVIO E SEGUIMENTO
Os prazos de envio serão estimados e corresponderão aos seguintes intervalos:
- Espanha continental, Baleares e Portugal entre 24-48 horas.
- Canárias, Ceuta, Melilha e Europa Zona 1 (Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, França, Itália, Países Baixos, Polónia, República Checa) entre 48-72 horas.
- Resto da Europa entre 2-5 dias.
A InnovaGoods envia um e-mail a conformar a compra e, posteriormente, um segundo e-mail com o seguimento do envio, após a preparação e expedição do armazém.
O e-mail de expedição do pedido inclui as indicações para efetuar o seguimento do envio. Estas indicações podem variar em função da Agência de Transporte selecionada.
Caso tenha criado uma conta ao efetuar o seu pedido, també poderá ver o seguimento a partir do site.
Se o seguimento não funcionar, não se preocupe. A transportadora demora algumas horas a introduzir o número de seguimento no sistema e só efetua envios em dias úteis.
*Para entregas fora da União Europeia, Canárias, Ceuta e Melilha não são incluídos os encargos aduaneiros no destino nem outros impostos (pautas aduaneiras), quando cobrados, estes serão suportados pelo destinatário, que também será responsável por todas as despesas de importação e impostos gerados na alfândega de destino, tanto quando a mercadoria é entregue como quando não é reclamada. Tentaremos que o pedido seja enviado no menor período de tempo possível, mas o recetor deverá ter em conta as disposições no país de destino relativas à importação dos artigos solicitados, uma vez que a InnovaGoods não tem qualquer responsabilidade sobre as mesmas. A InnovaGoods também não é responsável pelos efeitos de greve, conflitos bélicos ou outras circunstâncias alheias ao seu controlo. A InnovaGoods não se responsabiliza por quaisquer atrasos no despacho aduaneiro, nem pela decisão das autoridades locais de confiscarem qualquer elemento incluído num envio.
Em nenhum caso poderá ser imputada à INNOVAGOODS um incumprimento dos prazos de entrega quando tal tenha ocorrido por motivos alheios a esta ou quando não tenha sido possível localizar o Cliente através dos dados facultados pelo mesmo.
Sem prejuízo dos direitos dos consumidores previstos na legislação espanhola, a INNOVAGOODS não será responsável por demoras ou falhas no envio e entrega dos produtos quando ocorram situações extremas que provoquem a impossibilidade de realizar as entregas e perturbações ou interrupções no funcionamento dos serviços públicos, infraestruturas e redes de comunicações e/ou a circulação de bens e de pessoas, tais como atos de perturbação civil, catástrofes naturais, situações sanitárias críticas ou qualquer outro fator extraordinário.
O pedido será considerado entregue no momento em que o transportador tenha entregue o volume ao Cliente. Cabe ao Cliente ou, se for o caso, à pessoa a quem este delegue a receção da entrega do produto, verificar o estado da mercadoria no momento da receção e indicar todas as anomalias que sejam detetadas na embalagem exterior ou interior na nota de receção da entrega.